Téléphoniste F/H

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Publiée le 08/09/2026

  • Etablissement :  MADOUEST Saint Symphorien

  • Type de contrat :  CDD - 3 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Saint-Symphorien

  • Salaire 26000 EUR (€) - 26000 EUR (€) / an

L'entreprise

Prêt à découvrir un univers riche et diversifié, répondant chaque jour au défi d’"Etre là quand on a besoin de nous», rejoignez le Groupe CERP Bretagne Atlantique, acteur majeur de la répartition pharmaceutique et de la location de matériel de maintien à domicile, en régions Bretagne, Pays de la Loire, Nouvelle Aquitaine et Centre Val de Loire (30 établissements en France métropolitaine – 650 salariés), mais également à l’international.

Groupe créé il y a plus de 80 ans, et en croissance constante, nous animons au quotidien notre état d’esprit de coopérative en étant au plus proche de nos clients partenaires et de nos collaborateurs.

 

Filiale de La CERP BA, MAD OUEST couvre tous les besoins en aides techniques pour le Maintien à Domicile en partenariat avec le pharmacien.

Description du poste

Dans le cadre d'un surcroît temporaire d'activité, rejoignez l'équipe dynamique de MAD OUEST et devenez acteur clé du service client ! En tant que téléphoniste, vous aurez pour mission de fournir un conseil technique de qualité tant aux clients externes (pharmacies) qu'aux équipes internes (centrale d’achat, commercial, comptabilité, etc.). Votre rôle ? Être le lien essentiel entre nos clients et nos services, en assurant un suivi personnalisé et une résolution rapide de leurs demandes. 

 

Pour cela, vous aurez en charge les missions suivantes :

  • accueillir et répondre aux questions des clients avec professionnalisme (informations, commandes, suivi des patients, conseils d’usage…)
  • gérer les réclamations clients en apportant des solutions sur-mesure
  • mettre à jour et suivre les commandes (agence, dépannage, commandes spéciales)
  • organiser les livraisons de façon optimale pour garantir la satisfaction client
  • rechercher et fournir les informations nécessaires pour le traitement des demandes internes et externes (commandes, factures, avoirs…)
  • assurer la transmission fluide des informations aux différents services de l’agence, aux autres agences CERP BA et aux autres services du groupe

 

Profil recherché

Ce qu'on appréciera chez vous :

  • Diplômé(e) idéalement d’un BTS assistant de gestion PME/PMI ou commerce, vous justifiez d’une première expérience réussie en relation client
  • Une expérience en téléphonie et connaissances en para-médical seraient un plus
  • Organisé(e) et polyvalent(e), vous aimez résoudre des problèmes et avez un sens développé du service client
  • Vous faites preuve de dynamisme et savez vous affirmer lors des échanges téléphoniques
  • L’esprit d’équipe est dans votre ADN
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

Conditions du poste :

  • CDD jusqu'au 04/01/2027
  • 35h
  • Amplitude horaires : 9h00-19h00
  • Formation assurée en interne
  • Mutuelle prise en charge intégralement
  • CSE

Process de recrutement :

  • Un échange téléphonique avec l'équipe RH
  • Un entretien RH/manager

Réf: 23da8ef0-24ca-481b-9cd2-280ddf9b5c10

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Téléphoniste F/H

MADOUEST Saint Symphorien
CDD - 3 mois
Temps plein
Saint-Symphorien
26000 EUR (€) - 26000 EUR (€) / an

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de CERP Bretagne Atlantique, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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